ЄС запускає систему "Одна поїздка - один квиток" для залізничних подорожей Європою. Декларована мета - зробити міжнародні подорожі европейськими залізницями такими ж простими й зручними, як купівля авіаквитка.
Для пасажирів це означає новий рівень комфорту, зокрема:
- один квиток на всю подорож, навіть якщо маршрут обслуговують різні перевізники;
- купівля всіх пересадок в одному застосунку або на одному сайті;
- просте порівняння маршрутів без пошуку на багатьох платформах;
- повний захист прав пасажирів під час усієї подорожі.
У разі затримок пасажирам гарантують:
- 25% компенсації - якщо поїзд запізнився на 60–119 хвилин.
- 50% компенсації - якщо затримка перевищила 120 хвилин.
У разі вимушеного очікування перевізник також має запропонувати клієнтові альтернативний маршрут, а за потреби - харчування, напої та проживання.
